dgb3-র গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

dgb3 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা নিচে উল্লিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা সমতুল্য পরিচয়পত্রের তথ্য।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের বিবরণ (সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য, সংযোগের সময় ও তারিখ।
• ব্যবহারের তথ্য: প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রম, বাজি ইতিহাস, গেমের পছন্দ ও লেনদেনের রেকর্ড।
• কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য: ওয়েবসাইট ভিজিটের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (বিস্তারিত নিচের ধারায় দেখুন)।

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ ও পরিচালনা সম্পন্ন করা।
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা কার্যকর করা এবং প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করা।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সমস্যার সমাধান করা।
• প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক কাজে ব্যবহার।
• বোনাস, প্রমোশন ও ব্যক্তিগতকৃত অফার সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো (আপনার সম্মতি অনুযায়ী)।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য তথ্য সংরক্ষণ।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

dgb3 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay প্ল্যাটফর্মের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য বিনিময় করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: কোনো সক্ষম আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত নির্দেশনা পেলে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে আমরা বাধ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রমের ক্ষেত্রে তদন্তকারী সংস্থার কাছে তথ্য হস্তান্তর করা হতে পারে।

যেকোনো তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গ্রহণকারী পক্ষও সমমানের গোপনীয়তা সুরক্ষা নীতিমালা অনুসরণ করে।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

dgb3 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• ডেটাবেস সুরক্ষা: সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, আমাদের কোনো কর্মী সাদা চোখে আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পরীক্ষা ও হালনাগাদ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: তথ্য অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার নীতি ("least privilege") অনুসরণ করা হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, কিন্তু আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে সংঘটিত কোনো ঘটনার জন্য আমরা দায়ী নই।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dgb3 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা নিম্নোক্ত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য।
• কার্যকারিতামূলক কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন মনে রাখতে ব্যবহার করা হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• বিপণন কুকি: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞপ্তি ও অফার দেখাতে সাহায্য করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়মকানুন অনুসরণে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• কুকি তথ্য: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়; স্থায়ী কুকির মেয়াদ সর্বোচ্চ ১ বছর।
• গ্রাহক সেবার রেকর্ড: সমস্যা সমাধান ও মান নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ-পরিচয়যোগ্য করা হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিচে উল্লিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করতে চাইতে পারেন।
• আপত্তি করার অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার তথ্য পেতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে যথাসময়ে সাড়া দেব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

dgb3 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সজ্ঞানে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।

আমাদের জানা থাকলে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহিত হয়েছে, আমরা অবিলম্বে ওই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

বিপণন যোগাযোগ ও সম্মতি প্রত্যাহার

আপনি নিবন্ধনের সময় বা পরবর্তীকালে প্রমোশনাল বার্তা পাওয়ার সম্মতি দিতে পারেন। আপনার সম্মতি আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন:

• ইমেইলের "আনসাবস্ক্রাইব" লিংক ব্যবহার করে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস পরিবর্তন করে।
• [email protected]এ ইমেইল পাঠিয়ে।

সম্মতি প্রত্যাহার করলেও পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) আমরা পাঠাতে পারব।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

dgb3-এর সার্ভার এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হলে আমরা নিশ্চিত করি যে তা যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থার অধীনে পরিচালিত হয়।

আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিভিত্তিক নিরাপত্তার শর্তাবলি আরোপ করি এবং নিশ্চিত করি যে সর্বোচ্চ গোপনীয়তা মান মেনে চলা হয়।

নীতিমালার পরিবর্তন

dgb3 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব অথবা প্ল্যাটফর্মে বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন করব।

হালনাগাদকৃত নীতিমালা প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদকৃত নীতিমালায় সম্মত।

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt প্রভৃতি) সফটওয়্যার সংযুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আমরা তাদের তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতির জন্য দায়ী নই।

পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay) ব্যবহারের সময় আপনি সরাসরি ওই প্রতিষ্ঠানের পরিষেবাও ব্যবহার করছেন। তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।